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개념 난이도 / 선택지 난이도 / 최종 난이도

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정답은 2번입니다.

SECI 모델은 지식이 조직 안에서 어떻게 생성되고 전환되는지를 설명하는 지식 창조 모델입니다. 여기서 지식은 크게 암묵지와 형식지로 구분됩니다. 암묵지는 개인의 경험, 직관, 숙련된 노하우처럼 말이나 글로 표현하기 어려운 지식입니다. 반면 형식지는 문서, 매뉴얼, 보고서, 공식 절차처럼 언어나 기호로 명확하게 정리된 지식입니다. 문제에서는 개인이 가지고 있던 경험이나 노하우가 문서나 개념 형태로 정리되는 과정을 묻고 있으므로, 암묵지가 형식지로 바뀌는 전환 유형을 찾아야 합니다. SECI 모델에서 암묵지가 형식지로 전환되는 과정은 표출화입니다.

1. 내면화
: 내면화는 형식지로 정리된 지식이 개인의 암묵지로 전환되는 과정입니다. 예를 들어 매뉴얼, 교육 자료, 보고서 등을 학습한 뒤 이를 실제 업무에 적용하면서 개인의 숙련도나 경험으로 체화하는 경우가 여기에 해당합니다. 이 과정은 문서화된 지식을 개인의 노하우로 받아들이는 방향이므로, 문제에서 묻는 암묵지를 문서나 개념으로 정리하는 방향과는 반대입니다.

2. 표출화
: 표출화는 개인이 가지고 있는 암묵지를 언어, 문서, 그림, 개념, 매뉴얼 등으로 표현하여 형식지로 바꾸는 과정입니다. 경험이나 직관처럼 머릿속에만 있던 지식을 다른 사람도 이해하고 활용할 수 있도록 구체화하는 것이 핵심입니다. 문제에서 제시된 개인의 경험이나 노하우가 문서나 매뉴얼로 전환되는 상황은 암묵지에서 형식지로 이동하는 경우이므로 표출화에 해당합니다.

3. 연결화
: 연결화는 이미 형식지로 존재하는 여러 지식을 결합하거나 재구성하여 새로운 형식지로 만드는 과정입니다. 예를 들어 여러 보고서, 데이터, 문서 자료를 통합하여 새로운 기획서나 분석 자료를 만드는 경우가 해당됩니다. 이 과정은 형식지와 형식지 사이의 전환이므로, 개인의 경험이나 노하우처럼 암묵적인 지식을 문서화하는 과정과는 구분됩니다.

4. 사회화
: 사회화는 암묵지가 다른 사람의 암묵지로 전환되는 과정입니다. 주로 관찰, 모방, 공동 경험, 현장 실습 등을 통해 말로 정리되지 않은 노하우가 전달될 때 발생합니다. 예를 들어 숙련자의 작업 방식을 옆에서 보고 따라 하며 배우는 경우가 이에 해당합니다. 이 과정은 지식이 문서나 매뉴얼로 명시되는 것이 아니라 경험을 통해 직접 전달되는 것이므로, 문제의 상황과는 다릅니다.

문제의 핵심 판단 기준은 지식 전환의 방향입니다. 개인의 경험, 직관, 노하우는 암묵지에 해당하고, 문서, 매뉴얼, 개념은 형식지에 해당합니다. 따라서 암묵지가 형식지로 전환되는 과정을 찾아야 하며, SECI 모델에서는 이를 표출화라고 합니다. 내면화는 형식지가 암묵지로 체화되는 과정이고, 연결화는 형식지끼리 결합되는 과정이며, 사회화는 암묵지끼리 전달되는 과정입니다. 그러므로 문제에서 제시한 상황에 가장 적절한 개념은 표출화입니다.

따라서, 정답은 '2. 표출화' 입니다.

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SECI 모델은 지식이 조직 내에서 어떻게 생성되고 전환되는지를 설명하는 대표적인 지식 창조 이론입니다. 이 모델은 암묵지와 형식지 간의 상호작용을 4단계로 구분하는데, 각각 사회화, 표출화, 연결화, 내면화입니다. 암묵지는 개인의 경험, 직관, 노하우처럼 말이나 글로 표현하기 어려운 지식을 의미하며, 형식지는 문서, 매뉴얼, 보고서처럼 명확하게 정리된 지식을 뜻합니다. 문제에서 묻는 것은 암묵지가 문서나 매뉴얼 같은 형식지로 전환되는 과정입니다. 이 과정은 SECI 모델에서 '표출화'라고 하며, 개인이 가진 암묵지를 언어, 문서, 개념 등으로 구체화하여 다른 사람도 이해하고 활용할 수 있도록 만드는 단계입니다. 따라서 암묵지를 형식지로 바꾸는 과정은 표출화입니다.

1. 내면화
내면화는 형식지로 정리된 지식을 개인의 암묵지로 전환하는 과정입니다. 예를 들어 매뉴얼이나 보고서를 학습한 후 이를 자신의 경험과 노하우로 체화하는 단계로, 암묵지를 형식지로 전환하는 문제의 상황과는 반대 방향입니다.

2. 표출화
표출화는 개인이 가진 암묵지를 문서, 매뉴얼, 개념 등 형식지로 전환하는 과정입니다. 즉, 경험이나 노하우처럼 머릿속에만 있던 지식을 언어나 기호로 구체화하여 다른 사람이 이해하고 활용할 수 있도록 만드는 단계로, 문제에서 묻는 암묵지에서 형식지로의 전환에 가장 적합한 개념입니다.

3. 연결화
연결화는 이미 존재하는 여러 형식지 지식을 결합하거나 재구성하여 새로운 형식지로 만드는 과정입니다. 이는 형식지와 형식지 간의 전환에 해당하며, 암묵지를 형식지로 전환하는 과정과는 다릅니다.

4. 사회화
사회화는 암묵지가 다른 사람의 암묵지로 전환되는 과정으로, 주로 관찰, 모방, 현장 경험을 통해 말로 표현되지 않은 지식이 전달되는 단계입니다. 따라서 암묵지를 문서나 매뉴얼로 전환하는 문제의 상황과는 맞지 않습니다.

문제에서 묻는 암묵지(개인의 경험이나 노하우)를 문서, 매뉴얼, 개념 등 형식지로 전환하는 과정은 SECI 모델의 '표출화'입니다. 내면화는 형식지가 암묵지로 전환되는 과정이고, 연결화는 형식지끼리 결합하는 과정이며, 사회화는 암묵지가 다른 암묵지로 전달되는 과정이므로 정답은 2번 표출화입니다.

따라서 정답은 '2. 표출화' 입니다.

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